Politique de remboursement

Les bienfaits de nos produits devraient être perceptibles dès la première utilisation, mais pour certaines personnes, il peut falloir quelques nuits/jours pour s'adapter. Pour une meilleure évaluation, il est recommandé d'utiliser nos produits pendant au moins deux semaines et d'observer les effets sur votre corps.

De plus, nos produits sont couverts par une garantie satisfaction de 100 jours.

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 100 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier votre intention de retourner le produit et nous le renvoyer. Les demandes de retour reçues après ce délai pourraient ne pas être acceptées.*

*Excepté dans des cas ou des raisons spécifiques.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être en bon état (emballage, accessoires, manuel, etc.). Une preuve d'achat (comme un reçu, une confirmation de commande, des factures et des photos) sera également requise pour compléter votre retour.

2 bis.

Si votre commande arrive "endommagée" ou "non conforme" ou si votre produit présente un problème lors de son utilisation, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à contact@breatheup.co en indiquant votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces cas individuellement et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@breatheup.co. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour. Les frais de retour sont à notre charge, donc pas d'inquiétude.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si elle est acceptée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours. Nous sommes tenus de rembourser nos clients du montant total payé, au plus tard 14 jours après la confirmation du remboursement.

Vous serez remboursé du montant de la commande ainsi que des frais de livraison à domicile si vous les avez payés.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont "non conformes" ou "endommagés". Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail à contact@breatheup.co.

6. Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur la façon de retourner votre article, contactez-nous directement à contact@breatheup.co.